Ja! Zolang je pakket nog niet verzonden is, is het mogelijk om het bezorgadres te wijzigen. Stuur je verzoek naar info@lombarda.nl.

Na bestelling is de levertijd 1-2 werkdagen. Lombarda heeft het volledige assortiment op voorraad, en verzend binnen 1-2 werkdagen nadat de bestelling is geplaatst.
Een uitzondering geldt op bestellingen van kussens, hier kan de levertijd wat langer duren vanwege lagere voorraad. Dit is max. 4 werkdagen, dit wordt vooraf gecommuniceerd.

Heb je een bestelling met daarin direct leverbare als op bestelling gemaakte items, dan zullen wij de langste levertijd hanteren voor de verzending. Dit doen wij met het oog op duurzaamheid. Wens je de direct leverbare items alvast te ontvangen? Dan is dat uiteraard mogelijk tegen betaling van extra verzendkosten. Dit verzoek kan je indienen bij info@lombarda.nl.

Verzendkosten verschillen per land en per orderwaarde. In het dealer portaal kunt u vinden vanaf welke order waarde u portvrij kunt verzenden. Verder geldt een standaard verzendtarief van €6,75.

Ja! Wij verzenden via PostNL. Nadat uw bestelling is aangemeld, ontvang je een bevestigingsmail met een track en trace code van jou pakket. We raden je aan deze goed in de gaten te houden om te voorkomen dat het pakket terug wordt gestuurd door een onsuccesvolle bezorgpoging.

We begrijpen dat het niet altijd liefde op het eerste gezicht kan zijn. Na ontvangst heb je 14 dagen de tijd om je bestelling of een deel ervan, aan te melden als retour. Dit doe je via een mail naar info@lombarda.nl

Houd er rekening mee dat de retourkosten voor eigen rekening zijn, en zorg ervoor dat de pakbon of referentie van je ordernummer aanwezig is in het pakket. We raden aan om een label met track & trace-code te gebruiken. Zonder track & trace kunnen we geen verantwoordelijkheid nemen voor het pakket. Naar onderstaand adres mag het geretourneerde pakket verzonden worden:

Lombarda
Braakmanlaan 14c
4521 AA, Biervliet
Nederland

Nadat je retourzending is verwerkt, ontvang je een bevestigingsmail. Het juiste bedrag wordt overgemaakt naar de rekening die het artikel oorspronkelijk heeft gekocht. Dit duurt uiterlijk 14 dagen.

We bieden niet de mogelijkheid om items te ruilen. Als je een nieuw item wenst te ontvangen, retourneer dan je ongewenste item voor een terugbetaling en plaats een nieuwe bestelling via https://manifattura-lombarda.nl

Ja, ons retourbeleid geldt eveneens voor sale items.

Na 14 dagen om je product te retourneren, biedt Lombarda een jaar garantie op haar producten. De garantie is niet geldig als het product gebreken vertoont als gevolg van slijtage, verkeerd gebruik, wanneer u of anderen het product hebben veranderd of hebben geprobeerd het product te veranderen, of oneigenlijk gebruik.

Als het mogelijk is om een product te repareren, zullen we het repareren. Zo niet, dan leveren we een nieuw product. Als het product niet kan worden gerepareerd, maar hetzelfde product niet meer op voorraad is, bieden we een terugbetaling aan.

U kunt op de webshop betalen met iDEAL of bankoverschrijving. Dealers van Lombarda kunnen kiezen voor achteraf betalen.

Als u een bestelling wilt annuleren die u al heeft betaald, kunt u een e-mail sturen naar info@lombarda.nl.  Via dit e-mailadres helpen we je de bestelling te annuleren.

Het spijt ons te horen dat u niet tevreden bent! Als u ons wilt vertellen waarom, kunt u een e-mail sturen naar info@lombarda.nl. We zullen het probleem onder de loep nemen en proberen een manier te vinden om het probleem op te lossen. We zullen ons uiterste best doen om binnen twee werkdagen met een oplossing te komen.